In een hotel is schoonmaak geen ondersteunende dienst, het is het product. Een gast vergeeft een trage lift eerder dan een haar in de douche. En de tijd is kort: tussen uitchecken en inchecken moet elke kamer klaar zijn, ook op de drukste dag van het jaar.
Hotel schoonmaak door een vast team
Elk hotel heeft zijn eigen kamertypes, zijn eigen standaard en zijn eigen manier van werken. Schoonmakers die het huis kennen, werken sneller en maken minder fouten. Daarom spreken we bij de start af welk team bij u werkt en lopen we de standaard van uw hotel samen door.
U heeft één aanspreekpunt voor de planning, voor wijzigingen en voor alles wat anders moet. Zo hoeft uw frontoffice of housekeeping manager niet met losse schoonmakers te schakelen.
Hotel housekeeping: wat wij overnemen
Hotel housekeeping bestaat uit vaste onderdelen. Welke daarvan wij overnemen, spreken we per hotel af.
Kamerschoonmaak
De vertrekkamer wordt volledig schoongemaakt en opgemaakt voor de volgende gast: bed, badkamer, oppervlakken, vloer en aanvullen van wat er op de kamer hoort. De blijfkamer krijgt de beurt die bij uw standaard past.
Openbare ruimtes en lobby
De lobby, de gangen, de liften, de trappenhuizen en de openbare toiletten bepalen de eerste indruk. Die ruimtes worden gedurende de dag bijgehouden, niet alleen 's ochtends.
Linnenwissel
Bedlinnen en handdoeken worden gewisseld volgens uw schema, en het vuile linnen gaat gesorteerd naar de plek die u daarvoor heeft.
Eindcontrole per kamer
Een kamer wordt pas vrijgegeven na controle. Die controle volgt een vaste lijst, zodat een vergeten prullenbak of een ontbrekende handdoek wordt gezien voordat de gast het ziet.
Periodieke dieptereiniging
Naast de dagelijkse ronde zijn er taken die minder vaak terugkomen, zoals matrassen keren, voegen en afvoeren reinigen, achter en onder meubels schoonmaken en gordijnen of stoffering laten reinigen. Die plannen we in rustige periodes.
Housekeeping uitbesteden of in eigen beheer
Een hotel dat de housekeeping in eigen beheer doet, heeft zelf de werving, de roosters, de vervanging bij ziekte en de aansturing. Dat geeft controle, maar het kost tijd van het management en het is lastig mee te bewegen met de bezetting.
Wie housekeeping uitbesteedt, legt die zorg bij het schoonmaakbedrijf. U spreekt af wat de standaard is en wat u per kamer of per uur betaalt, en het schoonmaakbedrijf zorgt dat er elke dag genoeg mensen staan. Het vraagt wel om goede afspraken vooraf en een vaste lijn tussen uw hotel en onze contactpersoon.
Een tussenvorm kan ook: een eigen kernteam, met ons erbij voor de drukke dagen en de periodieke klussen.
Zo borgen wij de kwaliteit
Kwaliteit in hotel schoonmaak komt neer op hetzelfde resultaat in elke kamer, elke dag. Dat bereik je niet met goede bedoelingen, wel met een vaste werkvolgorde en een controle die elke kamer langsgaat.
Wij werken met een takenlijst per kamertype die we samen met u opstellen. De eindcontrole gebruikt dezelfde lijst. Wat tijdens de controle of door een gast wordt gemeld, bespreken we met het team en met u, zodat het niet bij een losse opmerking blijft.
Pieken en bezetting opvangen
De bezetting van een hotel wisselt per dag en per seizoen. Een beurs, een evenement of een vol weekend vraagt meer handen dan een doordeweekse dag in januari.
Daarom werken we met uw bezettingsprognose. Hoe eerder wij weten hoeveel vertrekkers en blijvers er zijn, hoe beter de planning aansluit. Verandert de bezetting op het laatste moment, dan overleggen we direct wat haalbaar is.
Hotels in Rotterdam en daarbuiten
Wij zijn gevestigd in Rotterdam en werken voor hotels in de stad en de regio. Ligt uw hotel verder weg, neem dan contact op, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Naast hotels maken wij ook kantoren en woningen schoon. Meer daarover leest u op de homepage van ons schoonmaakbedrijf in Rotterdam.
Wat bepaalt de prijs
Hotel schoonmaak wordt meestal per kamer of per uur afgerekend. Wij maken een offerte na een bezoek aan uw hotel. Deze punten bepalen het tarief.
- Het aantal kamers en de verdeling over kamertypes
- De standaard van het hotel en wat er per kamer moet gebeuren
- De verhouding tussen vertrekkamers en blijfkamers
- Of openbare ruimtes, linnenwissel en eindcontrole erbij horen
- De spreiding over de week en de pieken in het seizoen
- Wie de schoonmaakmiddelen en materialen levert